近段時間,江山市消保委接到數起電動車質量方面的投訴,投訴事項主要涉及電動車的輪胎破裂、車身出現大裂縫、腳踏板脫落、充電器不能充電等問題。當消費者與商家交涉,要求退換或保修時,商家通常會拒絕退換,或者以人為因素造成損壞為由索要相關的維修費。
消保委工作人員在處理投訴時發現,主要是因為不少商家售車后不提供“三包”憑證,只提供售后維修卡,因此當消費者遇到電動車質量問題時,商家只給維修不給退換,還有商家干脆置之不理,吃虧的是消費者。
消保委提醒廣大消費者,在購買電動自行車時,不要忘記索取“三包”憑證。此外,還要保留好發票和“三包”憑證,作為日后維權所需。